POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En REWIND SPAIN queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no encaja, te lo ponemos fácil. A continuación te explicamos cómo gestionar una devolución o una incidencia con la garantía.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión dentro de ese plazo a través del correo indicado más abajo.
El producto debe devolverse completo (dispositivo, accesorios y embalaje) y en estado adecuado para su reventa. Podremos reducir el importe del reembolso si el producto presenta una disminución de valor por un uso superior al necesario para comprobar su funcionamiento.
Por motivos de higiene, los auriculares in-ear precintados que hayan sido desprecintados no admiten desistimiento, salvo que presenten un defecto.
2. Devolución gratuita
La devolución es gratuita: nosotros asumimos el coste del envío de retorno. Una vez nos avises, te facilitaremos las instrucciones y, cuando proceda, una etiqueta de devolución prepagada.
3. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su envío.
4. Garantía (3 años)
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal conforme a la normativa española. La garantía cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad; no cubre daños accidentales ni el desgaste por uso normal. Si tu producto presenta un defecto, escríbenos y te indicaremos cómo proceder con la reparación, sustitución o reembolso.
5. Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a esprewind@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.
Dirección de devolución:
REWIND SPAIN
C/ Llevant, 11
46724 Palma de Gandia, Valencia (España)
No se aceptan devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nosotros.
